La sostenibilidad en el corazón de nuestro negocio

Código de Conducta

El Código de Conducta de Intrum proporciona el marco que rige a todos los empleados y las prácticas empresariales de Intrum y sus filiales.

Sostenibilidad

La sostenibilidad y la transformación digital de las empresas, obstaculizadas por los impagos

La sostenibilidad es un factor clave para garantizar un desarrollo responsable en todas las esferas de la sociedad. Por ello, desde la Organización de las Naciones Unidas se está promoviendo la adopción de una pauta de crecimiento global – materializada en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) – más sostenible.

Legislación

Sostenibilidad

Vulnerabilidad de los clientes

Es importante identificar a los clientes que se encuentran en una situación vulnerable y asegurarse de que reciben un trato adecuado que tenga en cuenta sus circunstancias. En Intrum, somos conscientes de que los problemas de salud física y mental pueden afectar a nuestros clientes de diferentes maneras.

Sostenibilidad

Experiéncia de cliente

Cobros éticos: cuidando de los clientes

Como empresa global, en Intrum entendemos el impacto de nuestro trabajo sobre las personas y la sociedad. Para nosotros, las prácticas de cobro ético son esenciales, ya que ayudan a que nuestros clientes, sus clientes y nuestra gente prosperen.

Sostenibilidad

Experiéncia de cliente

Trato justo al cliente

Hemos definido 10 principios para unas prácticas éticas y sólidas de recuperación de deuda que puedan ser la base de un futuro estándar para el sector, con el objetivo de que todos los clientes reciban un trato justo y ético, independientemente de si existe una Ley de Protección del Consumidor en vigor o no.

Sostenibilidad

Experiéncia de cliente

La inflación está limitando el crecimiento del 55% de las empresas españolas

En un contexto en el que una gran parte de las empresas todavía no se ha recuperado de los estragos de la crisis sanitaria, ha llegado un nuevo desafío que amenaza su viabilidad y flujo de caja: la inflación. Según la nueva edición del Informe Europeo de Pagos de Intrum 2022, presentada esta semana a nivel internacional, el 55% de las compañías españolas reconoce que esta problemática está limitando su capacidad para hacer crecer el negocio y aprovechar nuevas oportunidades.

Sostenibilidad

Panorama económico

La solvencia de los clientes, principal desafío para 2022 según el 47% de las empresas españolas

La morosidad podría convertirse en una de las principales consecuencias de la pandemia. A pesar del avance de la economía, las empresas siguen incrementando el riesgo de impago, y las previsiones para el 2022, que está a punto de comenzar, no son nada halagüeñas. Según el Informe Europeo de Pagos de Intrum, en el que han participado compañías de 29 países europeos, el 47% de las organizaciones españolas identifica la solvencia de sus clientes como el principal reto al que se enfrentará el próximo año.

Sostenibilidad

Panorama económico

6 de cada 10 españoles con hijos fomenta la educación financiera dentro del hogar

Según el Informe Europeo de Pagos de Consumidores de Intrum, el 68% de los encuestados enseña a sus hijos a no endeudarse, lo que sitúa a España como el tercer país de Europa más preocupado por esta cuestión. Un 54% de los españoles aconseja a sus hijos centrar sus aspiraciones laborales en conseguir un trabajo bien remunerado, en lugar de perseguir sus sueños profesionales si esto les supone acceder a un puesto peor pagado.

Sostenibilidad

Panorama económico

Construcción, Consumo y Farmacia y biotecnología, los sectores a los que más les está costando recuperar su nivel de beneficios precovid

Según el Informe Europeo de Pagos de Intrum, casi la mitad de las entidades españolas cree que habrá que esperar, como mínimo, hasta 2023 para recuperar la normalidad en sus negocios. A pesar de estas previsiones, el 43% de las organizaciones encuestadas reconoce haber aprendido a afrontar cualquier desafío con resiliencia y se presenta más optimista respecto a su crecimiento y al futuro.

Sostenibilidad

Panorama económico

Big data e impagos: ¿cómo puede la analítica de datos ayudar a la recuperación de deuda?

El big data, la inteligencia artificial o el machine learning van más allá del simple almacenamiento de datos. Son técnicas que analizan y utilizan la información recopilada, estableciendo, entre otras cosas, conclusiones y patrones de comportamiento que pueden facilitar enormemente el día a día de las empresas, favoreciendo su rentabilidad, su productividad y su competitividad.

Sostenibilidad

Panorama económico

¿En qué consisten las buenas prácticas de recuperación de deuda?

Las buenas prácticas de cobro de deudas exigen que los prestadores de este servicio se adhieran a unos principios legales establecidos por los mercados en los que operan. En Intrum, creemos que un enfoque ético es la única manera correcta de operar.

Sostenibilidad

Experiéncia de cliente

Más allá de la legislación, más allá del cumplimiento

El cumplimiento y el trato ético del cliente son las piedras angulares del enfoque de cobros de Intrum. Invertimos en tecnología, procesos y personal para garantizar los mejores resultados con nuestros clientes y los clientes de estos.

Legislación

Sostenibilidad

Experiéncia de cliente

La sostenibilidad en el corazón de nuestro negocio

Artículos

Código de Conducta

La sostenibilidad y la transformación digital de las empresas, obstaculizadas por los impagos

Vulnerabilidad de los clientes

Cobros éticos: cuidando de los clientes

Trato justo al cliente

La inflación está limitando el crecimiento del 55% de las empresas españolas

La solvencia de los clientes, principal desafío para 2022 según el 47% de las empresas españolas

6 de cada 10 españoles con hijos fomenta la educación financiera dentro del hogar

Construcción, Consumo y Farmacia y biotecnología, los sectores a los que más les está costando recuperar su nivel de beneficios precovid

Big data e impagos: ¿cómo puede la analítica de datos ayudar a la recuperación de deuda?

¿En qué consisten las buenas prácticas de recuperación de deuda?

Más allá de la legislación, más allá del cumplimiento

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