La sostenibilidad en el corazón de nuestro negocio

La solvencia de los clientes sigue siendo el principal riesgo para las empresas en 2026

La incertidumbre económica global, marcada por tipos de interés elevados, tensiones geopolíticas y una recuperación desigual de distintos sectores, sigue impactando en la salud financiera de las empresas. En este contexto, la solvencia de los clientes se consolida como uno de los principales retos para el tejido empresarial español, superando incluso otras preocupaciones operativas.

Sostenibilidad

Panorama económico

Los hogares españoles refuerzan sus hábitos financieros: el 62% ya ahorra para emergencias

El Informe Europeo de Pagos de Consumidores (ECPR) 2025 de Intrum revela una mejora en la resiliencia financiera, aunque más de la mitad de los españoles sigue afectada por el coste de la vida

Sostenibilidad

Panorama económico

La inteligencia artificial y el big data transforman la gestión de deuda

La aplicación de inteligencia artificial y analítica avanzada en la gestión de deuda está acelerando su adopción en el sector financiero, con nuevas soluciones capaces de analizar en segundos la viabilidad de recuperación de una deuda y optimizar los procesos tradicionales.

Sostenibilidad

Panorama económico

Pagos tardíos, presión financiera e IA: los sectores que más sufren para crecer en 2026

Según el Informe Europeo de Pagos de Intrum 2026, los pagos tardíos han pasado de ser una fricción operativa a convertirse en una auténtica barrera estructural para el crecimiento empresarial.

Sostenibilidad

Panorama económico

Los retrasos en los pagos frenan el crecimiento de más de la mitad de las empresas en España

Los retrasos en los pagos se han consolidado como uno de los principales obstáculos para el crecimiento empresarial en España, según recoge el Informe Europeo de Pagos 2026 elaborado por Intrum.

Sostenibilidad

Panorama económico

Código de Conducta

El Código de Conducta de Intrum proporciona el marco que rige a todos los empleados y las prácticas empresariales de Intrum y sus filiales.

Sostenibilidad

La sostenibilidad y la transformación digital de las empresas, obstaculizadas por los impagos

La sostenibilidad es un factor clave para garantizar un desarrollo responsable en todas las esferas de la sociedad. Por ello, desde la Organización de las Naciones Unidas se está promoviendo la adopción de una pauta de crecimiento global – materializada en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) – más sostenible.

Legislación

Sostenibilidad

Vulnerabilidad de los clientes

Es importante identificar a los clientes que se encuentran en una situación vulnerable y asegurarse de que reciben un trato adecuado que tenga en cuenta sus circunstancias. En Intrum, somos conscientes de que los problemas de salud física y mental pueden afectar a nuestros clientes de diferentes maneras.

Sostenibilidad

Experiéncia de cliente

Cobros éticos: cuidando de los clientes

Como empresa global, en Intrum entendemos el impacto de nuestro trabajo sobre las personas y la sociedad. Para nosotros, las prácticas de cobro ético son esenciales, ya que ayudan a que nuestros clientes, sus clientes y nuestra gente prosperen.

Sostenibilidad

Experiéncia de cliente

Trato justo al cliente

Hemos definido 10 principios para unas prácticas éticas y sólidas de recuperación de deuda que puedan ser la base de un futuro estándar para el sector, con el objetivo de que todos los clientes reciban un trato justo y ético, independientemente de si existe una Ley de Protección del Consumidor en vigor o no.

Sostenibilidad

Experiéncia de cliente

¿En qué consisten las buenas prácticas de recuperación de deuda?

Las buenas prácticas de cobro de deudas exigen que los prestadores de este servicio se adhieran a unos principios legales establecidos por los mercados en los que operan. En Intrum, creemos que un enfoque ético es la única manera correcta de operar.

Sostenibilidad

Experiéncia de cliente

Más allá de la legislación, más allá del cumplimiento

El cumplimiento y el trato ético del cliente son las piedras angulares del enfoque de cobros de Intrum. Invertimos en tecnología, procesos y personal para garantizar los mejores resultados con nuestros clientes y los clientes de estos.

Legislación

Sostenibilidad

Experiéncia de cliente

La sostenibilidad en el corazón de nuestro negocio

Artículos

La solvencia de los clientes sigue siendo el principal riesgo para las empresas en 2026

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La inteligencia artificial y el big data transforman la gestión de deuda

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Código de Conducta

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Vulnerabilidad de los clientes

Cobros éticos: cuidando de los clientes

Trato justo al cliente

¿En qué consisten las buenas prácticas de recuperación de deuda?

Más allá de la legislación, más allá del cumplimiento

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