Protegemos sus datos

Queremos que se sienta seguro al usar nuestras soluciones y servicios. Esta página describe cómo tratamos la información personal y el uso de cookies.

Política de Privacidad

Introducción

Intrum respeta la privacidad de todos los sujetos de datos con los que estamos en contacto; independientemente de si tratamos los datos personales por nuestra cuenta o en nombre de terceros. Es importante para nosotros que todos comprendan qué datos personales procesamos sobre usted, por qué lo hacemos y cuáles son sus derechos. Por lo tanto, le instamos a leer esta Política de Privacidad, que le proporcionará más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Intrum.

Esta Política de Privacidad establece cómo tratamos sus datos personales cuando controlamos el tratamiento, por ejemplo, la realización de actividades de recobro de deudas y la compra de deuda. Para algunos de nuestros servicios, simplemente actuamos como procesador de datos y tratamos sus datos personales siguiendo las instrucciones de nuestro Cliente, por ejemplo, cuando proporcionamos servicios de facturación (Servicios de Contabilidad de Ventas). Para obtener información sobre cómo se tratan sus datos personales en relación con estos servicios, comuníquese con la otra parte de su contrato.    

Podemos tratar su información personal de diferentes maneras y en diferentes situaciones, dependiendo de si usted es cliente, consumidor, proveedor o solicitante de empleo. También podemos tratar datos personales sobre los visitantes de nuestro(s) sitio(s) web, según cómo elija interactuar con nosotros. Independientemente de la situación, prometemos que nunca venderemos, comercializaremos o usaremos sus datos personales en violación de las leyes de protección de datos aplicables.

Intrum es una sociedad internacional, con muchos establecimientos diferentes en diferentes países. La entidad Intrum que procesa sus datos personales será responsable de la protección de sus datos personales (el responsable del tratamiento). Puede encontrar información sobre sus actividades de tratamiento en el idioma local en su web respectiva.

Intrum respeta su privacidad, independientemente de si tratamos sus datos personales por cuenta propia o de terceros. Es importante para nosotros que comprenda qué datos personales procesamos sobre usted, por qué lo hacemos y cuáles son sus derechos. Por lo tanto, le instamos a leer esta Política de privacidad, que le proporcionará más información sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Intrum.

Si usted tiene una deuda con nosotros, puede encontrar más información sobre nuestro tratamiento de datos aquí.

Si usted es un solicitante de empleo, puede encontrar más información sobre nuestro tratamiento de datos aquí.

Si usted es un cliente, un proveedor actual o potencial, o tiene alguna otra interacción con nosotros en la que accedemos a su información personal, puede encontrar más información sobre nuestro procesamiento de datos más abajo.

Si desea notificarnos una violación de datos personales o enviarnos una solicitud con respecto a los derechos de sus datos, consulte más abajo.

¿Por qué tenemos acceso y tratamos sus datos?

Para celebrar y cumplir el acuerdo que tenemos con usted o la sociedad a la que representa, es necesario procesar sus datos personales. También podemos procesar datos personales sobre los visitantes de nuestros sitios web o ubicaciones físicas, según cómo elija interactuar con nosotros. Es posible que le interesen los cursos o eventos que ofrecemos o la información que proporcionamos. 

Solo trataremos sus datos personales si tenemos un fundamento legal para hacerlo. Esto significa que el tratamiento debe ser necesario para la ejecución de un contrato del que usted o la sociedad a la que representa son parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato. De acuerdo con nuestro interés legítimo, también podemos utilizar sus datos para proporcionarle información sobre nuestros servicios, clientes potenciales, análisis, eventos, formaciones que posiblemente sean de su interés, o para poder ejecutar las tareas necesarias o deseadas por la relación comercial que usted representa.

Tenemos la obligación legal de proporcionar su información personal cuando somos auditados por las autoridades y para prevenir, controlar y demostrar el fraude, el blanqueo de dinero y otras actividades delictivas.

Sus datos se guardarán de forma segura de acuerdo con la legislación de protección de datos.

¿Qué datos personales están procesando sobre mí y por qué?

Contamos con la información necesaria para la gestión de la relación contractual o comercial. Para poder comunicarnos con usted y garantizar una identificación segura y real, necesitamos su nombre, cargo y detalles de contacto, como dirección, número de teléfono y correo electrónico.

Para poder cumplir con nuestras obligaciones legales relacionadas, por ejemplo, contra el blanqueo de capitales, también podemos necesitar su documentación acreditativa de identidad (DNI, pasaporte o identificación similar) e información relacionada con su actividad.

Para la seguridad de nuestros empleados y para proteger sus datos personales, también utilizamos cámaras de videovigilancia en varios lugares y solicitamos que proporcione, por ejemplo, su nombre y número de teléfono para entrar en nuestra ubicación. A menos que tengamos la obligación legal de mantener los registros, los borraremos tras un corto período de tiempo.

Tenemos la obligación legal de proporcionar su información personal cuando somos auditados por las autoridades y para prevenir, controlar y demostrar el fraude, el blanqueo de dinero de dinero y otras actividades delictivas.

Dependiendo de la naturaleza de la tarea y el país en cuestión, podemos pedirle a un experto en detección que determine si existen circunstancias que lo descalifiquen a usted o a la empresa que representa de dicha tarea.

A menos que se acuerde lo contrario con usted o que sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, no incluiremos categorías especiales de información personal (a menudo conocidas como 'datos personales sensibles' como datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, religión o creencias filosóficas, membresía sindical y el procesamiento de datos relacionados con la salud o la vida sexual). 

¿Compartirán mis datos personales con otros?

Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores que faciliten y/o proporcionen parte de nuestros servicios, por ejemplo, servicios de impresión y correo, representación legal. También podemos compartir sus datos personales con nuestros clientes si representa a un proveedor que sea parte de los servicios que les proporcionamos a ellos y a las autoridades publicas con competencia en la materia.

Nuestros empleados tendrán acceso a los datos personales. En tal caso, el acceso se otorgará únicamente si es necesario para los fines descritos y únicamente si el empleado está legalmente obligado por una obligación de confidencialidad.

¿Se transferirán mis datos personales a otro país?

Como somos parte del grupo Intrum, podemos transferir sus datos a otro país. Si lo hacemos, nos aseguraremos de que existan las salvaguardas adecuadas para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). En general, sus datos personales no se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También utilizamos proveedores de servicios de terceros para el almacenamiento o que pueden acceder a sus datos, que pueden estar ubicados fuera del EEE, incluido, entre otros, los Estados Unidos. Nunca transferiremos sus datos personales fuera del EEE sin disponer de las autorizaciones preceptivas de la Autoridad de Control Competente  o sin haber establecido con dichos proveedores acuerdos y contratos en los que se garantice la seguridad y protección de los datos de acuerdo a las normativas europeas de aplicación. Por lo tanto, nos aseguramos de que los destinatarios hayan firmado las cláusulas modelo estándar de la UE, para justificar la transferencia, o de que el país garantice una protección adecuada en virtud de la legislación de protección de datos. Si desea obtener una copia de dicho contrato, utilice los detalles de contacto a continuación para comunicarse con nosotros. También podemos confiar en el programa Privacy Shield, que es un programa en el que las empresas de los EE. UU. pueden comprometerse con un mayor nivel de protección de la privacidad de lo que exige la legislación estadounidense. Podemos divulgar información fuera de estos grupos para ayudar a prevenir el fraude, o si así lo exige la ley.

¿Durante cuánto tiempo almacenan mis datos personales?

Conservaremos sus datos el tiempo que sea necesario para el propósito legal para el que se obtuvieron, siempre que tengamos un interés legítimo en conservarlos, por ejemplo, hasta la terminación de nuestro contrato y/o hasta que la prescripción de la acción legal sea posible para poder defendernos contra demandas legales. También estamos obligados por ley a conservar sus datos personales durante un período de tiempo para prevenir y detectar fraudes, detectar y evidenciar el blanqueo de capitales y para auditorías económicas.

En cuanto a nuestras copias de seguridad, también borraremos sus datos en nuestras copias de seguridad, de acuerdo con nuestras políticas sobre copias de seguridad..

¿Estaré sujeto a la toma automatizada de decisiones?

No utilizaremos sus datos personales para la toma de decisiones automatizada.

¿Qué derechos tengo?

Es importante que entienda que son sus datos personales los que tratamos y que queremos que se sienta cómodo con el hecho de que lo hagamos. Incluso aunque no necesitemos su permiso para procesar sus datos personales, tiene muchos derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales.

Sus derechos  ¿Qué significa eso?

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre cómo procesamos sus datos personales, incluida información sobre:

  • Por qué procesamos sus datos personales
  • Qué categorías de datos personales procesamos
  • Con quién compartimos sus datos personales
  • Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales o los criterios para determinar este período
  • Qué derechos tiene
  • De dónde hemos recibido su información personal (si no la hemos recibido de usted)
  • Si el procesamiento incluye la toma automática de decisiones (llamado perfil)
  • Si sus datos personales se han transferido a un país fuera del EEE, cómo garantizamos la protección de sus datos personales.

Toda la información anterior está disponible en esta Política de privacidad.

También puede solicitar una copia de los datos personales que procesamos sobre usted. Sin embargo, las copias adicionales conllevarán una tarifa.

Derecho de rectificación

Es importante que tengamos la información correcta sobre usted y le pedimos que nos informe si alguno de sus datos personales es incorrecto, por ejemplo, si cambió su nombre o se mudó.

Derecho al olvido

Si procesamos sus datos personales de manera ilícita, por ejemplo, si procesamos sus datos personales más de lo necesario o sin motivo alguno, puede solicitarnos que eliminemos esta información.

Derecho a la limitación del tratamiento

Desde el momento en que solicitara que corrigiéramos sus datos personales o si ha objetado el procesamiento y hasta que hayamos podido investigar el problema o confirmar la exactitud de sus datos personales (o modificarlos de acuerdo con sus instrucciones), usted tiene derecho a procesamiento restringido. Esto significa que nosotros (excepto para almacenar los datos personales) podemos procesar sus datos personales solo de acuerdo con su consentimiento, si es necesario con referencia a reclamaciones legales, para proteger los derechos de otra persona o si hay un interés público importante en el procesamiento.

También puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales si el procesamiento es ilegal pero no desea que eliminemos los datos personales.

Derecho de oposición

Si considera que no tenemos derecho a procesar sus datos personales, puede objetar a nuestro procesamiento. En tales casos, podemos continuar procesando solo si podemos mostrar razones de justificación convincentes que superen sus intereses, derechos y libertades. Sin embargo, siempre podemos procesar sus datos personales si se requiere para la determinación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Derecho a la portabilidad de datos

Puede solicitar que la información personal que nos haya proporcionado para el procesamiento se base en el consentimiento o en el cumplimiento de un contrato, que se le proporcione en un formato estructurado, ampliamente utilizado y legible por máquina. También tiene derecho a solicitar transferir esa información a otro responsable de fichero.

Retirada del consentimiento

Intrum no basa su procesamiento en el consentimiento. Sin embargo, dado que algunas actividades de procesamiento deben basarse en el consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo y, en consecuencia, detendremos las actividades de procesamiento basadas en este terreno legal. 

También notificaremos a terceros con los que podamos haber compartido sus datos personales sobre su(s) solicitud(es).

¿Cómo puedo presentar una queja sobre el uso de datos o ejercer mis derechos?

Si desea presentar una queja sobre cómo manejamos sus datos personales, incluso en relación con cualquiera de los derechos descritos anteriormente, puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos e investigaremos sus inquietudes.

Delegado de Protección de Datos: dpo.es@intrum.com

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, o cree que estamos tratando su información de manera injusta o ilegal, puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos. Puede encontrar más información sobre Agencia Española de Protección de Datos y su procedimiento de quejas www.agpd.es

Si tiene más preguntas sobre cómo procesamos sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro Delegado de Protección de Datos.

 

Notificación de violación de seguridad de datos

Si desea reenviar una solicitud con respecto a cualquiera de sus derechos de privacidad, puede enviar una solicitud electrónicamente.

Derechos de los sujetos de datos

Cuando esto pueda dar lugar a un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas, también estamos obligados a informar al interesado afectado, sin demoras indebidas. Para ayudarnos a cumplir con estas importantes obligaciones, lo alentamos a que nos informe de cualquier violación de datos de la que tenga conocimiento a través de este formulario.

Uso de Cookies

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